GOG.comは2020年2月26日に返金ポリシーに関する規約を更新しました。また、公式サイトの返金に関するFAQページでは細かく説明されています。
「規約内容だけ知りたい！」という方は、目次から各項目にどうぞ。
GOG 返金ポリシー更新ツイート
GOG.comはツイッターの中で
私たちは常に「ゲーマーファースト」を信念にし、払い戻しポリシーの更新により、製品をダウンロードして起動し、再生した場合でも、製品を購入してから最大30日で全額払い戻しを受けることができます。
としています。
また、冒頭で、
私たちは常に「ゲーマーファースト」を信念にし
とある通り、ストアのすべての部分はゲーマーを念頭に置いて設計されており、購入の安全性と満足度が最優先されますとあります。
以下に、FAQページの内容を簡潔にまとめました。
返金条件は何ですか？
ダウンロード、起動、プレイされた場合でも、購入後30日以内に製品を払い戻すことができます。
払い戻しにどれくらい時間がかかりますか？
- GOGウォレットへの払い戻しはすぐに適用されます。
- 現金の払い戻しには数営業日かかる場合があります。
ギフトで貰ったゲームは払い戻しできますか？
ギフトを購入した人にのみ現金またはGOGウォレットの払い戻しを提供できます。
先行予約は払い戻しできますか？
発売されるまでの期間と、発売日から30日間は払い戻しできます。
開発中（早期アクセス）のゲームは払い戻しできますか？
開発中（早期アクセス）も購入後30日間に延長します。
ゲームパック（本体とDLC)とDLCは払い戻しできますか？
- ゲームパックは分割せずパックのまま払い戻し。
- DLCの払い戻しを申請した場合、個別に払い戻しできる。
- 本体の払い戻しを申請し、それに別途DLCを購入していた場合は本体とDLCが一緒に払い戻しされる。
どのくらいの頻度で返金できますか？何らかの制限はありますか？
- お客様が十分な情報に基づいて購入を決定しており、期待どおりに機能しない場合にのみ、払い戻しポリシーを使用することをお勧めします。
- 制限はありませんが、個々のケースで払い戻しを拒否する権利を留保します。
- ゲームを終了し、気に入らなかった場合は、代わりに意見を共有することを検討してください。
- 不当な額のゲームの払い戻しを求めて、わたしたちの信頼を利用しないでください。
- そのような人にならないでください。誰もそういった人が好きではありません。
期待通りに機能しない場合というのは「起動しない」といったトラブルだと思われます。
というわけで、今回はGOGの返金ポリシーについて書きました。
できればせっかく買ったゲームを返金、なんて事態にならないのが一番ですが、万が一の場合に、この記事がGOG.com利用の際に参考になればさいわいです。
ちなみに「Steam」の返金ポリシーの基本的な部分は「2週間以内に購入され、使用時間が2時間未満に対して返金を行います。」とのこと。他にも細かい項目がありますが。